Produkte für Klinik und Labor

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Retourenprozess

Sehr geehrte Geschäftspartnerin, sehr geehrter Geschäftspartner,

hiermit informieren wir Sie über wichtige service-relevante Änderungen. Ziel der Anpassung ist eine Verbesserung der Anwenderfreundlichkeit durch höhere Transparenz und schnellere Kommunikation.

  1. RMA-Nummer (Return Material Authorization, im folgenden RMA genannt) zwingend erforderlich
    Rücksendungen von Waren können nur mit einer zuvor beantragten RMA-Nummer angenommen werden. Diese wird Ihnen per E-Mail zugesandt.
    Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Rücksendungen ohne RMA nicht mehr annehmen werden.
    Rücksendungen von Waren zur Gutschrift werden nur im originalverpackten, versiegelten Zustand innerhalb von 6 Monaten nach Auslieferung akzeptiert.
  2. Kennzeichnung der Retouren bereits außen auf der Verpackung
    Nach Erhalt der RMA-Nr. benutzen Sie bitte unseren Paketaufkleber. Dieser befindet sich im Anhang unserer E-Mail.
  3. Desinfektionsbestätigung für Produkte im Gesundheitswesen
    Wir erinnern noch einmal daran, dass Produkte, die aus Einrichtungen im Gesundheitswesen zurückgesendet werden, insbesondere die Produkte, mit denen Patienten bzw. Anwender in direktem Kontakt standen, vor deren Rücksendung  zur Reparatur oder Analyse nach den Empfehlungen des BVMed (Bundesverband für Medizintechnologie) zu desinfizieren sind. 

Rücksendeformular

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Produktdaten

Bitte bestätigen, dass folgende Maßnahmen durchgeführt worden sind: